การวิเคราะห์ภาระงาน

          การวิเคราะห์ภาระงานคล้ายคลึงกันกับการวิเคราะห์งานแต่มีระดับของการวิเคราะห์อยู่ที่รายละเอียดหน่วยย่อยการวิเคราะห์งานทำได้โดยการจาแนกงานออกเป็นภาระงานหลายภาระงานจากนั้นการวิเคราะห์ภาระงานก็จะวิเคราะห์ยอยลงถึงส่วนประกอบโดยใช้คำถามในการวิเคราะห์เช่นเดียวกันกับการวิเคราะห์งานดังนี้

          ส่วนประกอบของแต่ละภาระงานคืออะไร

          ส่วนประกอบแต่ละส่วนสามารถนำมาเรียงลำดับด้วยอะไร

          ได้บ้างส่วนประกอบแต่ละส่วนต้องใช้เวลาเท่าไร

          ขั้นตอนที่จำเป็น (critical steps) คืออะไรและเส้นทางวิกฤติ (critical paths) คืออะไร

          ขั้นตอนที่จำเป็นหมายถึงภาระงานที่ไม่เขามารถข้ามละเว้นไม่ต้องปฏิบัติภาระงานนั้นมิฉะนั้นจะมีผลเสียต่อผลลัพธ์ที่ต้องการให้เกิดขึ้นสืบเนื่องมาจากผลลัพธ์ที่ได้จะเป็นปัจจัยป้อนให้กับขั้นตอนต่อไปส่วนเส้นทางวิกฤติเป็นผลต่อเนื่องจากขั้นตอนที่จำเป็นเส้นทางวิกฤติมีผลต่อโอกาสที่จะประสบผลสำเร็จของงานได้และในทำนองเดียวกันก็อาจเป็นอุปสรรคอย่างยิ่งก็ได้

การตัดสินใจเลือกภาระงานต้องคำนึงถึงประสิทธิผลและประสิทธิภาพซึ่งโปรแกรมที่ดีต้องแสวงหาวิธีการที่ดีที่สุดภายใต้กรอบค่าใช้จ่ายที่ได้รับและต้องสนองจุดหมายของการเรียนรู้ไปพร้อมกันการเลือกภาระงานอาจแบ่งภาระงานได้เป็น 3 กลุ่มคือ

          1.กลุ่มภาระงานที่จัดไว้สำหรับการเรียนแบบปกติ (formal)

          2. กลุ่มภาระงานที่จัดไว้สำหรับการฝึกอบรมขณะปฏิบัติงาน (Ol1 – the job training: 0 / T)

          3. กลุ่มภาระงานที่ไม่จัดไว้ทั้งการเรียนแบบปกติหรือการฝึกอบรมขณะปฏิบัติงานเช่นชุดการศึกษาด้วยตนเอง ฯลฯ

          คำถามที่ใช้ในการวิเคราะห์ภาระงาน

          donal Clark, (2004: 10) ให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับคำถามในการวิเคราะห์ภาระงานไว้ดังนี้

        

          ภาระงานนี้มีความยุ่งยาก หรือซับซ้อนเพียงใด

          ในการปฏิบัติงานต้องใช้พฤติกรรมใดบ้าง

          ภาระงานนี้จะต้องกระทำบ่อยเพียงใด

          ภาระงานนี้มีความสำคัญต่อการปฏิบัติงานมากน้อยเพียงใด

          แต่ละคนทำภาระงานนี้ถึงระดับไตหรือเป็นเพียงส่วนหนึ่งของชิ้นงานถ้าเป็นส่วนหนึ่งของชิ้นงานอะไรเป็นความสัมพันธ์ระหว่างภาระงานต่าง ๆ

          หากปฏิบัติภาระงานผิดพลาดหรือไม่ปฏิบัติเลยผลจะเป็นอย่างไร

          อะไรเป็นขอบเขตของภาระงานในการปฏิบัติงานนั้น ๆ

          ระดับความชำนาญที่คาดหวังในการปฏิบัติภาระงานควรจะอยู่ระดับใด

          ภาระงานมีความสำคัญอย่างไร

          สารสนเทศใดที่มีความจำเป็นต่อการปฏิบัติภาระงานและทะได้มาจากแหล่งใด

          อะไรคือเงื่อนไขในผลการปฏิบัติงาน

          ในการดำเนินงานตามระบบจำเป็นต้องมีการประสานงานกับบุคคลฝ่ายอื่นหรือภาระงานอื่นหรือไม่

          ภาระงานนั้นๆ มากเกินกว่าความต้องการในด้านต่างๆหรือไม่เช่นด้านการรับรู้ (perceptuall) ด้านความรู้ (cognitive) และด้านทักษะ (psychomotor) และด้านกายภาพ (Physical)

          ภาระงานนี้จะต้องกระทำบ่อยเพียงใดภายใต้กรอบเวลาเช่น (รายวันรายสัปดาห์รายเดือนหรือรายปี

        

          การปฏิบัติภาระงานนี้ต้องใช้เวลามากน้อยเพียงใด

          ในการปฏิบัติภาระงานนี้บุคคลต้องมีทักษะความรู้และความสามารถต่างๆอะไรเป็นพื้นฐาน

          เกณฑ์ที่ใช้ในการประเมินการปฏิบัติที่ยอมรับได้ในปัจจุบันคืออะไร

          และเกณฑ์ที่พึงประสงค์คืออะไร

          พฤติกรรมใดที่สามารถจำแนกได้ว่าใครเป็นผู้ปฏิบัติงานที่ดี

          พฤติกรรมใดที่มีความสำคัญต่อผลการปฏิบัติงานตามภาระงาน